ในโลกการตลาดเรามักจัดกลุ่มผู้บริโภคตามกลุ่มตามเจเนอเรชั่นต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Millennials (Gen Y) หรือ Gen Z
แต่ในความเป็นจริง กลับมีคนกลุ่มหนึ่งที่รู้สึกว่าตัวเอง “ก้ำกึ่ง” จะนับเป็น Gen Y ก็ดูแก่เกินไป จะแต่งตัวหรือใช้ชีวิตแบบ Gen Z ก็รู้สึกว่าเด็กเกินไป คนกลุ่มนี้คือ “Zillennials” (ซิลเลนเนียล) หรือกลุ่มคนที่เกิดในรอยต่อระหว่างปี 1993 - 1998 หรืออายุ 28 - 33 ปี ในปีนี้
Zillennials คือ เด็กยุคเปลี่ยนผ่านอย่างแท้จริง พวกเขาโตมาในทรงจำของโลก Analog ช่วงปลาย จำความยุ่งยากของอินเทอร์เน็ตสายโทรศัพท์ได้ แต่ก็ก้าวเข้าสู่วัยรุ่นและชีวิตทำงานพร้อมกับการมาถึงของ Smartphone และ Social Media
ส่งผลให้คนกลุ่มนี้มีทัศนคติที่ผสมผสาน ระหว่างมีความเป็นผู้ใหญ่ที่มองหาความมั่นคงแบบ Gen Y แต่ก็เข้าใจวัฒนธรรมดิจิทัล ความรวดเร็ว และความหลากหลายแบบ Gen Z ได้
สิ่งที่ทำให้ Zillennials กลายเป็นกลุ่มที่น่าจับตาที่สุดในโลกธุรกิจ ณ ตอนนี้ ไม่ใช่แค่เรื่องของวัย แต่คือ “อำนาจการใช้จ่าย”
รายงานจาก PYMNTS Intelligence ระบุว่า Zillennials เป็นกลุ่มที่ช้อปปิ้งออนไลน์ล้วนสูงที่สุดถึง 37% และเริ่มก้าวเข้าสู่วัยที่มีรายได้มั่นคง บางส่วนมีรายได้ครัวเรือนสูง แต่พฤติกรรมการใช้เงินของพวกเขากลับไม่ได้ฟุ่มเฟือยตามรายได้ คนกลุ่มนี้ยังคงติดสัญชาตญาณความระมัดระวัง เน้นเช็กราคา ส่องรีวิว และมองหาความคุ้มค่าก่อนตัดสินใจซื้อเสมอ
นิยามการจับจ่ายของ Zillennials จึงสรุปได้สั้นๆ ว่า “กระเป๋าเริ่มหนัก แต่การ์ดการใช้เงินยังสูง จ่ายยากขึ้น แต่พร้อมเปย์ทันทีถ้าคุ้มค่าจริง” พวกเขาอาจจะยอมจ่ายให้กับสินค้า Luxury หรือประสบการณ์เติมเต็มชีวิต (Micro-luxuries) แต่ต้องเป็นสิ่งที่ผ่านการคำนวณแล้วว่าคุ้มกับเงินที่เสียไป
สำหรับแบรนด์และนักการตลาด การเข้าใจ Gen Zillennials จึงเป็นโจทย์สำคัญ เพราะคนกลุ่มนี้ไม่ได้ซื้อของเพียงเพราะกระแสโซเชียลเหมือน Gen Z รุ่นเล็ก และไม่ได้มองหาแบรนด์ดั้งเดิมเหมือน Gen Y รุ่นพี่ แต่พวกเขาคือกลุ่มเป้าหมายกระเป๋าหนักที่ต้องการ ความจริงใจ คุณค่าที่จับต้องได้ และราคาที่สมเหตุสมผล อย่างแท้จริง
