บริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด เผยผลวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียผ่านเครื่องมือ dxt:360 พบการเปิดตัวสมาร์ทโฟน iPhone 18 Series และรุ่นอื่นๆ ในงาน Apple Event Surprise and Shine สร้างยอดปฏิสัมพันธ์ (Engagement) รวมกว่า 18.74 ล้านครั้ง สะท้อนความสนใจของตลาดสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียม โดยสมาร์ทโฟนหน้าจอพับรุ่นแรก iPhone Duo และปัจจัยด้านดีไซน์เป็นตัวขับเคลื่อนหลัก อย่างไรก็ดี เสียงสะท้อนด้านราคาปรับตัวเชิงลบสูงถึง 58% จากการปรับขึ้นราคาของผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์ในระบบนิเวศ (Ecosystem)
เปิดสถิติการรับรู้และการตอบรับรายรุ่น
ข้อมูลระหว่างวันที่ 13 สิงหาคม 13 กันยายน 2569 ชี้ให้เห็นการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญของปริมาณบทสนทนา โดยในช่วง 24 ชั่วโมงแรกหลังการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ มีจำนวนข้อความการพูดถึง (Mention) พุ่งสูงถึง 3,985 ข้อความ หรือคิดเป็น 30.6% ของปริมาณข้อความทั้งหมด และสร้าง Engagement รวมสูงถึง 9.98 ล้านครั้ง
เมื่อพิจารณาตามสัดส่วนการพูดถึง (Share of Voice: SoV) แยกรายรุ่น พบรายละเอียดดังนี้
- iPhone Duo มีส่วนแบ่งการพูดถึงสูงสุดที่ 40.9% จากปัจจัยความสนใจในนวัตกรรมหน้าจอพับรุ่นแรกของแบรนด์
- iPhone 18 Pro Max มีส่วนแบ่งการพูดถึง 35.6% ขับเคลื่อนด้วยฟีเจอร์ฮาร์ดแวร์และตัวเลือกสีใหม่อย่างสี Burgundy และ Glacier Blue
- iPhone 18 Pro มีส่วนแบ่งการพูดถึง 23.5% ได้รับแรงหนุนจากการทำการตลาดร่วมกับศิลปินระดับโลกอย่าง Ros
วิเคราะห์สัดส่วนประเด็นบทสนทนาบนโลกออนไลน์
หมวดหมู่ที่สร้างยอด Engagement สูงสุด ได้แก่ บรรยากาศงานเปิดตัว Apple Event ที่ 26.3% ตามด้วยเนื้อหารีวิวผลิตภัณฑ์ (Review) 16.2% งานออกแบบและรูปลักษณ์ (Appearance & Design) 14.2% และข้อมูลฟังก์ชันการใช้งาน (Features) 10.7% ซึ่งรวมถึงการอัปเกรดชิปประมวลผลขนาด 2 นาโนเมตร ระบบระบายความร้อน Vapor Chamber และกล้องปรับรูรับแสงได้ ขณะที่หมวดอื่นๆ ได้แก่ อุปกรณ์เสริมใน Ecosystem 8.0% การเปรียบเทียบความคุ้มค่า 7.7% โปรโมชันและการผ่อนชำระ 6.7% ข่าวลือก่อนเปิดตัว 5.4% และประเด็นราคา 4.8%
ดรรชนีความรู้สึกต่อราคา: ข้อกังวลด้านภาระค่าใช้จ่าย
จากการวิเคราะห์เชิงลึกด้านมุมมองของผู้บริโภคต่อประเด็นราคาเปิดตัว (iPhone 18 Pro เริ่มต้น 48,900 บาท, iPhone 18 Pro Max เริ่มต้น 52,900 บาท และ iPhone Duo เริ่มต้น 79,900 บาท) พบดรรชนีความรู้สึก (Sentiment) แบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม
- มุมมองเชิงลบ (Negative) 58% ผู้บริโภคส่วนใหญ่ตั้งคำถามถึงความคุ้มค่าเมื่อเทียบกับการอัปเกรดฟีเจอร์ใหม่ ระดับราคาเริ่มต้นที่เข้าถึงได้ยากขึ้น การปรับขึ้นราคารุ่นก่อนหน้าในตลาด รวมถึงต้นทุนอุปกรณ์เสริมและค่าบริการซ่อมบำรุงที่เพิ่มสูงขึ้นตามราคาเครื่อง
- มุมมองเป็นกลาง (Neutral) 24% มองเป็นการปรับราคาตามภาวะเงินเฟ้อและต้นทุนการผลิตระดับโลก การเปรียบเทียบกับคู่แข่งในระดับ Flagship รวมถึงกลุ่มที่เลือกชะลอการตัดสินใจเพื่อรอโปรโมชัน
- มุมมองเชิงบวก (Positive) 18% ยอมรับการปรับราคาจากสเปกฮาร์ดแวร์ที่สูงขึ้น มูลค่าการขายต่อในตลาดมือสอง และตัวเลือกข้อเสนอทางการเงิน เช่น การผ่อนชำระระยะยาวและการนำเครื่องเก่ามาแลกส่วนลด (Trade-in)
ทิศทางตลาดสมาร์ทโฟนระดับเรือธง
ผลวิเคราะห์สะท้อนว่าปัจจัยการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในกลุ่มสมาร์ทโฟนระดับเรือธงไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติทางเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ประสบการณ์การใช้งาน งานดีไซน์ และกลยุทธ์การตั้งราคา รวมถึงข้อเสนอทางการเงินจากพันธมิตร มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการตัดสินใจซื้อในสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน
โดย ณัฐชญา แตงตาด