มือถือเปิดไม่ติด แต่มีเสียงหรือสั่น ต้องทำอย่างไร พร้อมวิธีแก้ iPhone และ Android

มือถือเปิดไม่ติด หน้าจอดำ แต่ยังมีเสียงเรียกเข้า เสียงแจ้งเตือน หรือเครื่องสั่นเมื่อเสียบสายชาร์จ อาการนี้มักหมายความว่าโทรศัพท์ยังเปิดและระบบภายในอาจยังทำงานอยู่ แต่หน้าจอไม่สามารถแสดงผลได้ตามปกติ

สาเหตุอาจเกิดจากระบบค้าง แบตเตอรี่เหลือน้อย หน้าจอเสีย สายแพรหน้าจอหลวม หรือเครื่องได้รับความเสียหายจากการตกกระแทกและความชื้น บางกรณีสามารถแก้ไขได้ด้วยการบังคับรีสตาร์ท แต่ถ้าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ควรนำเครื่องเข้าตรวจสอบโดยเร็ว

มือถือเปิดไม่ติดแต่มีเสียงหรือสั่น หมายความว่าอย่างไร

หากโทรศัพท์ยังมีเสียงเรียกเข้า สั่นเมื่อมีข้อความ เชื่อมต่อกับหูฟัง หรือส่งเสียงเมื่อเสียบสายชาร์จ แสดงว่าตัวเครื่องอาจไม่ได้ปิดสนิท แต่ส่วนแสดงผลกำลังมีปัญหา

อาการที่พบได้บ่อย ได้แก่

อาการเหล่านี้ต่างจากกรณีที่โทรศัพท์ไม่มีการตอบสนองเลย เพราะถ้ายังมีเสียงหรือแรงสั่นสะเทือน มีโอกาสสูงที่ปัญหาจะอยู่ที่หน้าจอ การเชื่อมต่อหน้าจอ หรือซอฟต์แวร์ที่ควบคุมการแสดงผล

มือถือหน้าจอดำแต่มีเสียงเกิดจากอะไร

1. ระบบปฏิบัติการค้าง

ระบบอาจทำงานผิดพลาดหลังเปิดแอป อัปเดตซอฟต์แวร์ หรือใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานาน ทำให้หน้าจอไม่ตอบสนองทั้งที่โทรศัพท์ยังเปิดอยู่

กรณีนี้มักแก้ได้ด้วยการบังคับรีสตาร์ท ซึ่งแตกต่างจากการรีเซ็ตเครื่อง เพราะการบังคับรีสตาร์ทตามปกติจะไม่ลบรูปภาพ แอป หรือข้อมูลส่วนตัว

2. หน้าจอหรือสายแพรหน้าจอเสีย

หากโทรศัพท์ตกกระแทก ถูกกดทับ หรือเคยเปลี่ยนหน้าจอมาก่อน สายแพรที่เชื่อมต่อหน้าจอกับแผงวงจรอาจหลวม หรือแผงหน้าจออาจเสียหาย

มือถือเรือธง ขายดีประจำสัปดาห์

รวมรุ่นน่าสนใจ ราคาดี เหมาะกับคนกำลังเลือกซื้อรุ่นใหม่

Top 5

1

OPPO Find X9 Ultra

ราคาเริ่มต้น 54,999 บาท

2

iQOO 15

ราคาเริ่มต้น 29,900 บาท

3

iPhone 17 Pro Max

ราคาเริ่มต้น 48,900 บาท

4

iPhone 17

ราคาเริ่มต้น 29,900 บาท

5

vivo X300 Ultra

ราคาเริ่มต้น 54,999 บาท

* ราคาและโปรโมชันอาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดตรวจสอบอีกครั้งก่อนสั่งซื้อ

เครื่องจึงยังทำงาน รับสาย และส่งเสียงได้ แต่ไม่สามารถแสดงภาพออกมาบนหน้าจอ

3. แบตเตอรี่เหลือน้อยมาก

โทรศัพท์ที่แบตเตอรี่หมดเกลี้ยงอาจยังสั่นหรือแสดงการตอบสนองสั้น ๆ เมื่อเสียบสายชาร์จ แต่มีพลังงานไม่เพียงพอสำหรับเปิดระบบและหน้าจออย่างเต็มรูปแบบ

ควรชาร์จทิ้งไว้อย่างน้อย 30 นาทีด้วยสายและหัวชาร์จที่ใช้งานได้ ก่อนทดลองเปิดเครื่องใหม่

4. ปุ่มเปิดเครื่องทำงานผิดปกติ

ปุ่มเปิดเครื่องอาจติด กดไม่ลง หรือเสียหายจากการตกกระแทกและความชื้น แม้ตัวเครื่องยังเปิดอยู่ แต่อาจไม่สามารถสั่งเปิดหน้าจอหรือบังคับรีสตาร์ทได้ตามปกติ

5. เครื่องร้อนเกินไป

เมื่ออุณหภูมิสูงเกินระดับที่ปลอดภัย โทรศัพท์อาจลดประสิทธิภาพ ปิดหน้าจอ หรือหยุดทำงานชั่วคราวเพื่อป้องกันความเสียหาย

หากเครื่องร้อนผิดปกติ ให้วางโทรศัพท์ในบริเวณที่อากาศถ่ายเท ถอดเคสและหยุดชาร์จชั่วคราว ไม่ควรนำไปแช่ตู้เย็นหรือทำให้อุณหภูมิลดลงอย่างรวดเร็ว เพราะอาจเกิดความชื้นภายในเครื่อง

6. เครื่องโดนน้ำหรือมีความชื้น

น้ำและความชื้นสามารถทำให้ขั้วต่อหน้าจอหรือแผงวงจรลัดวงจรได้ โทรศัพท์อาจยังมีเสียงและสั่นในช่วงแรก แต่ความเสียหายอาจเพิ่มขึ้นหากยังเปิดเครื่องหรือชาร์จต่อ

หากเครื่องเพิ่งตกน้ำ ไม่ควรเสียบสายชาร์จ บังคับเปิดเครื่อง หรือใช้ไดร์เป่าร้อน ควรปิดเครื่องและนำไปตรวจสอบโดยเร็ว

7. หน้าจอเสียหายภายในโดยกระจกไม่แตก

หน้าจอ OLED หรือ LCD สามารถเสียหายภายในได้แม้กระจกด้านนอกยังดูปกติ อาจเกิดจากแรงกระแทก การกดทับ หรือโทรศัพท์งอ

อาการที่อาจพบก่อนหน้าจอดับสนิท ได้แก่ หน้าจอกะพริบ มีเส้น สีเพี้ยน มีจุดดำ หรือภาพติด ๆ ดับ ๆ

สิ่งแรกที่ควรทำเมื่อมือถือหน้าจอดำแต่มีเสียง

ก่อนบังคับรีสตาร์ทหรือส่งซ่อม ให้ตรวจสอบเบื้องต้นตามลำดับต่อไปนี้

1. โทรเข้าจากโทรศัพท์อีกเครื่อง

ลองโทรเข้าหาหมายเลขของเครื่องที่มีปัญหา หากได้ยินเสียงเรียกเข้าหรือเครื่องสั่น แสดงว่าระบบและเครือข่ายยังทำงานอยู่ ปัญหาจึงอาจเกี่ยวข้องกับหน้าจอมากกว่าการเปิดเครื่อง

หากเคยตั้งค่าบริการค้นหาอุปกรณ์ไว้ สามารถทดลองสั่งให้โทรศัพท์ส่งเสียงผ่าน Find My ของ Apple หรือ Find Hub ของ Google ได้เช่นกัน

2. ตรวจสอบหน้าจอในบริเวณที่มีแสงน้อย

มองหน้าจอจากหลายมุมในห้องที่แสงไม่จ้า เพื่อตรวจสอบว่ามีภาพจาง แสงกะพริบ เส้น หรือบริเวณที่ยังแสดงผลอยู่หรือไม่

หากมองเห็นภาพจาง ๆ แต่ปรับความสว่างไม่ได้ หรือหน้าจอติดเพียงบางส่วน มีโอกาสเป็นปัญหาที่ชุดหน้าจอ

3. ถอดอุปกรณ์เสริมออก

ถอดสายชาร์จ หูฟัง อุปกรณ์ USB และเคสที่อาจกดทับปุ่มออกก่อน บางครั้งเคสที่แน่นหรือเสียรูปอาจกดปุ่มเปิดเครื่องหรือปุ่มปรับเสียงค้างไว้โดยไม่ตั้งใจ

4. ตรวจสอบอุณหภูมิของเครื่อง

หากเครื่องร้อนมาก ควรหยุดใช้งานและวางไว้ในอุณหภูมิห้องจนเครื่องเย็นลงก่อน ไม่ควรบังคับเปิดเครื่องซ้ำหลายครั้งขณะที่เครื่องยังร้อน

5. ชาร์จแบตเตอรี่ประมาณ 30 นาที

ใช้สายชาร์จ หัวชาร์จ และเต้ารับที่มั่นใจว่าใช้งานได้ ตรวจสอบว่าพอร์ตชาร์จไม่มีฝุ่นหรือเศษวัสดุอุดตัน แล้วชาร์จทิ้งไว้อย่างน้อย 30 นาที

Google แนะนำให้ตรวจสอบสาย หัวชาร์จ เต้ารับ และสิ่งสกปรกในพอร์ตชาร์จ หากอุปกรณ์ Android เปิดไม่ขึ้นหรือหน้าจอดำ

วิธีบังคับรีสตาร์ท iPhone เมื่อหน้าจอดำ

การบังคับรีสตาร์ทไม่ใช่การล้างเครื่อง และตามปกติจะไม่ทำให้ข้อมูลหาย แต่วิธีกดปุ่มจะแตกต่างกันตามรุ่นของ iPhone

iPhone 8, iPhone SE รุ่นที่ 2 และใหม่กว่า

ใช้วิธีนี้กับ iPhone รุ่นที่รองรับ Face ID และ iPhone รุ่นใหม่ส่วนใหญ่

1. กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยอย่างรวดเร็ว
2. กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยอย่างรวดเร็ว
3. กดปุ่มด้านข้างค้างไว้
4. ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นโลโก้ Apple

อาจต้องกดปุ่มด้านข้างค้างไว้นานกว่า 10 วินาที อย่าปล่อยทันทีหากหน้าจอยังไม่แสดงภาพ

iPhone 7 และ iPhone 7 Plus

1. กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดเสียงค้างไว้พร้อมกัน
2. กดค้างจนเห็นโลโก้ Apple
3. ปล่อยปุ่มทั้งสอง

iPhone 6s, iPhone SE รุ่นแรก และรุ่นก่อนหน้า

1. กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านข้างหรือปุ่มด้านบนค้างไว้พร้อมกัน
2. กดค้างจนเห็นโลโก้ Apple
3. ปล่อยปุ่มทั้งสอง

หากบังคับรีสตาร์ทแล้วหน้าจอยังดำ แต่มีเสียงเรียกเข้าหรือเครื่องสั่น ควรนำ iPhone เข้าตรวจสอบ เพราะชุดหน้าจอหรือชิ้นส่วนภายในอาจเสียหาย

วิธีบังคับรีสตาร์ทมือถือ Android

โทรศัพท์ Android มีหลายยี่ห้อและหลายรุ่น วิธีบังคับรีสตาร์ทจึงอาจแตกต่างกัน ควรตรวจสอบคู่มือของผู้ผลิตหากวิธีทั่วไปใช้ไม่ได้

วิธีทั่วไปสำหรับ Android

ลองกดปุ่มเปิดเครื่องค้างไว้ประมาณ 30–35 วินาที แล้วรอให้เครื่องสั่นหรือเริ่มระบบใหม่

หากยังไม่ตอบสนอง ให้ชาร์จแบตเตอรี่ประมาณ 30 นาที แล้วทดลองอีกครั้ง

วิธีบังคับรีสตาร์ท Samsung Galaxy

1. กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดเสียงพร้อมกัน
2. กดค้างไว้นานกว่า 7 วินาที
3. ปล่อยปุ่มเมื่อเครื่องสั่นหรือโลโก้ Samsung ปรากฏ

Samsung ระบุว่าการบังคับรีสตาร์ทด้วยวิธีนี้จะไม่ลบข้อมูลออกจากโทรศัพท์

หากเครื่องเข้าสู่หน้า Maintenance Boot แทน ให้ใช้ปุ่มปรับเสียงเลือก Normal Boot แล้วกดปุ่มด้านข้างเพื่อยืนยัน โดยไม่ควรเลือกคำสั่งล้างข้อมูลหรือ Factory Reset

มือถือ Android ยี่ห้ออื่น

บางรุ่นอาจใช้ปุ่มเปิดเครื่องร่วมกับปุ่มเพิ่มเสียงหรือลดเสียง หากไม่แน่ใจ ไม่ควรกดปุ่มหลายชุดแบบสุ่ม เพราะอาจเข้าสู่ Recovery Mode หรือเมนูสำหรับล้างข้อมูลได้

ควรค้นหาวิธีบังคับรีสตาร์ทตามชื่อรุ่นจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตโดยตรง

บังคับรีสตาร์ทแล้วข้อมูลจะหายไหม

โดยทั่วไป การบังคับรีสตาร์ทหรือ Force Restart เป็นเพียงการสั่งให้โทรศัพท์ปิดและเริ่มระบบใหม่ จึงไม่ลบรูปภาพ แอป บัญชี หรือข้อมูลส่วนตัว

อย่างไรก็ตาม ต้องแยกให้ออกจากคำสั่งต่อไปนี้

• Factory Reset
• Erase All Content and Settings
• Wipe Data
• Restore iPhone
• ล้างข้อมูลทั้งหมด

คำสั่งเหล่านี้สามารถลบข้อมูลภายในเครื่องได้ หากโทรศัพท์มีข้อมูลสำคัญและยังไม่ได้สำรองข้อมูล ไม่ควรเลือกคำสั่งล้างเครื่องเพื่อทดลองแก้ปัญหาเอง

เสียบคอมพิวเตอร์แล้วตรวจสอบได้หรือไม่

สามารถลองเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ด้วยสายที่รองรับการรับส่งข้อมูล หากคอมพิวเตอร์ตรวจพบอุปกรณ์ อาจช่วยยืนยันได้ว่าโทรศัพท์ยังทำงานอยู่

อย่างไรก็ตาม โทรศัพท์ส่วนใหญ่อาจต้องปลดล็อกหน้าจอหรือกดยืนยันสิทธิ์ก่อนจึงจะเข้าถึงข้อมูลได้ ดังนั้นการเสียบคอมพิวเตอร์ไม่ได้หมายความว่าจะสามารถสำรองข้อมูลจากเครื่องที่หน้าจอดำได้เสมอไป

หากข้อมูลมีความสำคัญ ควรแจ้งศูนย์บริการหรือช่างก่อนซ่อมว่าไม่ต้องการให้ล้างข้อมูล และต้องการตรวจสอบหรือเปลี่ยนเฉพาะชุดหน้าจอก่อน

มือถือตกแล้วหน้าจอดำ แต่ยังมีเสียง แก้อย่างไร

หากอาการเกิดขึ้นทันทีหลังโทรศัพท์ตกกระแทก มีโอกาสสูงว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ เช่น หน้าจอเสีย สายแพรหลวม หรือขั้วต่อภายในได้รับความเสียหาย

สามารถลองบังคับรีสตาร์ทได้หนึ่งครั้ง หากหน้าจอยังไม่แสดงผล ไม่ควรบิด กด หรือตบตัวเครื่อง เพราะอาจทำให้หน้าจอ แบตเตอรี่ หรือแผงวงจรเสียหายมากกว่าเดิม

กรณีนี้ควรนำเครื่องไปตรวจสอบ พร้อมแจ้งช่างว่าโทรศัพท์ยังมีเสียงหรือสั่น เพื่อช่วยแยกปัญหาระหว่างชุดหน้าจอกับแผงวงจร

มือถือโดนน้ำแล้วหน้าจอดำ ต้องทำอย่างไร

หากโทรศัพท์โดนน้ำแล้วหน้าจอดำ แม้ยังมีเสียงหรือแรงสั่น ควรปฏิบัติดังนี้

1. หยุดใช้งานทันที
2. ถอดสายชาร์จและอุปกรณ์เสริมออก
3. ปิดเครื่องถ้ายังสามารถสั่งงานได้โดยไม่ฝืน
4. เช็ดภายนอกด้วยผ้าแห้ง
5. วางไว้ในบริเวณที่อากาศถ่ายเท
6. นำไปตรวจสอบความชื้นภายในโดยเร็ว

ไม่ควรเสียบชาร์จเพื่อทดสอบ เปิดเครื่องซ้ำ ใช้ไดร์เป่าร้อน หรือใส่มือถือไว้ในถังข้าวสาร เพราะไม่ได้รับประกันว่าจะนำความชื้นออกจากภายใน และอาจทำให้ฝุ่นหรือเศษวัสดุเข้าไปในพอร์ตเพิ่มเติม

เมื่อไรควรหยุดแก้เองและส่งศูนย์บริการ

ควรนำโทรศัพท์ไปตรวจสอบเมื่อพบอาการต่อไปนี้

หากพบว่าแบตเตอรี่บวม เครื่องร้อนผิดปกติ มีควัน หรือมีกลิ่นไหม้ ให้หยุดใช้งานและถอดสายชาร์จทันที ไม่ควรกดหน้าจอให้กลับเข้าที่หรือเจาะแบตเตอรี่

วิธีป้องกันมือถือหน้าจอดำหรือเปิดไม่ติดซ้ำ

แม้ไม่สามารถป้องกันความเสียหายได้ทุกกรณี แต่สามารถลดความเสี่ยงได้ดังนี้

Google ระบุว่าโทรศัพท์ Android อาจเริ่มมีปัญหาเมื่อพื้นที่จัดเก็บเหลือน้อยกว่า 10% ดังนั้น หากเปิดเครื่องกลับมาได้ ควรตรวจสอบพื้นที่และลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออก

สรุป มือถือเปิดไม่ติด แต่มีเสียงหรือสั่น ต้องทำอย่างไร

หากมือถือหน้าจอดำแต่ยังมีเสียงหรือสั่น แสดงว่าตัวเครื่องอาจยังเปิดและระบบยังทำงานอยู่ ปัญหามักเกิดจากระบบค้าง แบตเตอรี่ต่ำ หน้าจอเสีย สายแพรหลวม หรือความเสียหายจากการตกและน้ำ

เริ่มจากโทรเข้าเครื่อง ตรวจสอบอุณหภูมิ ถอดอุปกรณ์เสริม ชาร์จอย่างน้อย 30 นาที และบังคับรีสตาร์ทตามวิธีของแต่ละรุ่น หากยังมีเสียงแต่หน้าจอไม่แสดงภาพ ไม่ควรล้างเครื่องหรือแกะซ่อมเอง ควรนำไปตรวจสอบชุดหน้าจอและชิ้นส่วนภายใน

กรณีโทรศัพท์เพิ่งตกน้ำ แบตเตอรี่บวม ร้อนจัด มีกลิ่นไหม้ หรือหน้าจอแยกออกจากตัวเครื่อง ควรหยุดใช้งานและส่งตรวจทันทีเพื่อความปลอดภัย

คำถามที่พบบ่อย

มือถือจอดำแต่โทรเข้าติด แสดงว่าหน้าจอเสียหรือไม่

มีโอกาสเป็นปัญหาที่หน้าจอหรือสายเชื่อมต่อหน้าจอ แต่ระบบค้างก็ทำให้เกิดอาการคล้ายกันได้ ควรทดลองบังคับรีสตาร์ทก่อน หากยังโทรเข้าติดแต่ไม่มีภาพ ควรนำเครื่องตรวจสอบฮาร์ดแวร์

มือถือหน้าจอดำแต่มีเสียงปลุก ปิดเสียงอย่างไร

สามารถลองกดปุ่มเปิดเครื่องหรือปุ่มปรับเสียงหนึ่งครั้งเพื่อหยุดเสียง หากหน้าจอยังไม่กลับมา ควรบังคับรีสตาร์ทตามวิธีของรุ่นนั้น หลีกเลี่ยงการกดปุ่มหลายชุดแบบสุ่ม เพราะอาจเข้าสู่เมนูระบบโดยไม่เห็นหน้าจอ

ชาร์จแล้วเครื่องสั่นแต่หน้าจอไม่ติด เกิดจากอะไร

อาจเกิดจากแบตเตอรี่มีพลังงานไม่พอ ระบบค้าง หรือชุดหน้าจอเสีย ควรตรวจสอบสายและหัวชาร์จ ชาร์จทิ้งไว้อย่างน้อย 30 นาที แล้วบังคับรีสตาร์ทอีกครั้ง

บังคับรีสตาร์ทหลายครั้งเป็นอันตรายหรือไม่

การบังคับรีสตาร์ทเป็นครั้งคราวเพื่อแก้ปัญหาเครื่องค้างไม่ควรทำให้ข้อมูลหาย แต่ไม่ควรทำซ้ำต่อเนื่องหลายครั้ง หากเครื่องยังไม่กลับมาทำงาน เพราะปัญหาอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์หรือแบตเตอรี่

เปลี่ยนหน้าจอแล้วข้อมูลจะหายไหม

การเปลี่ยนชุดหน้าจอตามปกติไม่จำเป็นต้องลบข้อมูล แต่ควรสำรองข้อมูลไว้เสมอ และแจ้งศูนย์บริการหรือช่างก่อนซ่อมว่าต้องการรักษาข้อมูลภายในเครื่อง

ข้อมูลขั้นตอนการบังคับรีสตาร์ทและแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการของ Apple, Google Android และ Samsung Thailand

อ่านเพิ่มเติม:

• Battery Protection คืออะไร? ช่วยยืดอายุแบตมือถือได้จริงไหม
• Power Delivery คืออะไร? รู้จักเทคโนโลยีชาร์จเร็ว PD พร้อมวิธีเลือกหัวชาร์จให้เหมาะกับอุปกรณ์
• รอบชาร์จ (Cycle Count) คืออะไร? เช็กอย่างไร และกี่รอบควรเปลี่ยนแบต
• สุขภาพแบตเตอรี่ (Battery Health) คืออะไร เช็กอย่างไร
• มือถือแบตหมดไวเกิดจากอะไรพร้อมวิธีแก้ทั้ง iPhone และ Android

ไม่พลาดทุกข่าวเทคโนโลยี

ติดตามเราบน Google News

รับข่าวมือถือ รีวิว และเทคโนโลยีล่าสุดจากเรา