แชร์ :
เมื่อการแข่งขันของธุรกิจ Loyalty ไม่ได้อยู่ที่การมอบคะแนนสะสมหรือส่วนลดเพียงอย่างเดียว แต่คือความสามารถในการสร้างคุณค่าที่แตกต่างให้กับสมาชิก M Card ภายใต้เดอะมอลล์ กรุ๊ป เดินหน้าต่อยอดกลยุทธ์ M Card Borderless Privileges ผ่านความร่วมมือกับ Grandview Mall เมืองกว่างโจว สาธารณรัฐประชาชนจีน จุดหมายปลายทางที่เชื่อม Shopping, Dining และ Exclusive Experiences ในที่เดียว พร้อมออกแบบสิทธิประโยชน์ตามระดับสมาชิก ภายใต้กลยุทธ์ Global Partner – Experience-first เปิดโอกาสให้สมาชิกเข้าถึงสิทธิประโยชน์และประสบการณ์ที่หลากหลายระหว่างเดินทางในต่างประเทศ
ความร่วมมือครั้งนี้สะท้อนแนวคิด “Global Partner – Experience-first” ที่มุ่งขยายบทบาทของ M Card จาก Loyalty Program ที่เชื่อมโยงกับการใช้จ่าย ไปสู่ Lifestyle Membership ที่เชื่อมต่อสมาชิกกับประสบการณ์ ณ จุดหมายต่างประเทศ โดย Grandview Mall เป็นตัวอย่างของพันธมิตรที่มีองค์ประกอบหลากหลาย ทั้ง Retail, Dining, Hospitality และ Entertainment ซึ่งเปิดโอกาสให้การ ออกแบบสิทธิประโยชน์ครอบคลุมความต้องการของสมาชิกได้มากกว่าการช้อปปิ้งเพียงอย่างเดียว
From Shopping Privileges to Experiences: สิทธิประโยชน์ที่เชื่อมโยงกับการเดินทาง
สำหรับสมาชิก M Card ที่เดินทางไปกว่างโจว สิทธิประโยชน์ภายใต้ความร่วมมือกับ Grandview Mall ครอบคลุมทั้งการช้อปปิ้ง การรับประทานอาหาร และการเข้าถึงกิจกรรมที่ร่วมรายการช่วยเพิ่มทางเลือกให้สมาชิกสามารถวางแผนประสบการณ์ระหว่างทริปได้หลากหลายมากขึ้น
สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก M Card ที่เข้าเงื่อนไข ได้แก่
- Shopping & Attractions: สิทธิประโยชน์ด้านการช้อปปิ้งและส่วนลดบัตรเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยวและพิพิธภัณฑ์ที่ร่วมรายการภายในกลุ่ม Grandview
- Dining Privileges: ส่วนลดค่าอาหาร 10% ที่ Grandview Marriott ตามเงื่อนไขของพันธมิตร
- Hotel Privileges: ส่วนลดค่าห้องพัก 5% จาก Best Available Rate
- Hi Department Store: ส่วนลด 10% พร้อมบริการห่อของขวัญฟรี เมื่อซื้อสินค้าครบ 299 หยวนขึ้นไป ตามเงื่อนไขที่กำหนด
สิทธิประโยชน์เหล่านี้ช่วยเชื่อมการเป็นสมาชิกเข้ากับหลายช่วงเวลาของการเดินทาง ตั้งแต่การเลือกซื้อสินค้า การรับประทานอาหาร ไปจนถึงการพักผ่อน โดยทำให้คุณค่าของ Membership ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะธุรกรรมภายในศูนย์การค้าของไทย
Beyond Discounts: ยกระดับประสบการณ์ตามระดับสมาชิก
อีกหนึ่งมิติสำคัญของความร่วมมือคือการออกแบบสิทธิประโยชน์ที่แตกต่างตามระดับสมาชิก โดยสมาชิก Platinum และ Scarlet M Card สามารถเข้าถึงสิทธิพิเศษเพิ่มเติม ทั้งการเข้าถึงบริการแบบ VIP และกิจกรรม Exclusive Experiences ที่เปิดโอกาสให้สัมผัสประสบการณ์เฉพาะทางมากกว่าการช้อปปิ้งทั่วไป
ตัวอย่างสิทธิประโยชน์ ได้แก่
- VIP Priority Admission: สิทธิการเข้าถึงประสบการณ์พิเศษตามเงื่อนไขของพันธมิตร เช่น ที่ Grandview Polar Ocean World, Grandview Rainforest Ecological Botanical Garden และ Grand View Penguin Ice and Snow World
- Exclusive Guided Tour : ทัวร์นำชม Grand View Civilization Museum พิเศษ 30 นาที
- Fossil-preparation Class: กิจกรรมเรียนรู้ฟอสซิล
- Special Price Private Ice-Skating Lesson: เรียนสเกตน้ำแข็งแบบส่วนตัวในราคาพิเศษ
- Hi Department Store: ส่วนลด 12% สำหรับสมาชิกระดับที่เข้าเงื่อนไข
การออกแบบสิทธิประโยชน์ในลักษณะนี้สะท้อนการเพิ่มมิติให้กับ Membership Value โดยมีทั้งสิทธิประโยชน์ที่ช่วยเพิ่มความคุ้มค่าในการใช้จ่าย และประสบการณ์ที่สร้างความแตกต่างตามระดับสมาชิก ทั้งนี้ สิทธิประโยชน์และการเข้าร่วมกิจกรรมเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดของพันธมิตร
Grandview Mall กับบทบาทของ Global Partnership ใน Loyalty Ecosystem
ความน่าสนใจของ Grandview Mall ในมุมกลยุทธ์อยู่ที่การเป็นจุดหมายที่รวบรวมองค์ประกอบหลายด้านของไลฟ์สไตล์ไว้ในพื้นที่เดียว ทำให้ M Card สามารถเชื่อมโยงสิทธิประโยชน์เข้ากับประสบการณ์ได้หลายรูปแบบ ตั้งแต่ Retail และ Dining ไปจนถึง Hospitality และกิจกรรมด้านความบันเทิง
แนวทางนี้สะท้อนการพัฒนา Loyalty Ecosystem ที่ให้ความสำคัญกับความเกี่ยวข้องของพันธมิตรต่อพฤติกรรมและความสนใจของสมาชิก โดยไม่มุ่งเพิ่มจำนวนพันธมิตรเพียงอย่างเดียว แต่ขยายขอบเขตของสิทธิประโยชน์ให้สามารถตอบโจทย์สมาชิกได้ในบริบทที่หลากหลายขึ้น
ข้อมูลช่วงเดือนมกราคม–กรกฎาคม 2569 ระบุว่า ยอดใช้จ่ายต่างประเทศของสมาชิก M Card เติบโตประมาณ 23% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ขณะที่จีนมีสัดส่วน 13.6% ของจำนวนธุรกรรมใช้จ่ายต่างประเทศ ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนความสำคัญของตลาดจีนในพฤติกรรมการใช้จ่ายของสมาชิก และเป็นบริบทหนึ่งที่สนับสนุนการพัฒนาเครือข่ายสิทธิประโยชน์ในจุดหมายต่างประเทศ
ปัจจุบัน M Card Borderless Privileges มีเครือข่าย 15 พันธมิตรใน 12 ประเทศและดินแดน ภายใต้แนวคิด “Global Partner – Experience-first” โดยมุ่งเชื่อมสมาชิกกับสิทธิประโยชน์ที่สามารถเข้าถึงได้จริงตลอด Customer Journey
From Loyalty Program to Lifestyle Membership
การขยายความร่วมมือกับ Grandview Mall เป็นอีกตัวอย่างของการต่อยอด Loyalty จากการมอบ Rewards และ Discounts ไปสู่การสร้าง Lifestyle Experiences ที่มีความหลากหลายและเชื่อมโยงกับการใช้ชีวิตของสมาชิก
สำหรับ M Card คุณค่าของการเป็นสมาชิกจึงไม่ได้อยู่ที่จำนวนสิทธิประโยชน์เพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงความสามารถในการเชื่อมต่อสิทธิเหล่านั้นเข้ากับจุดหมายที่สมาชิกเดินทางไปเยือน ตลอดจนการสร้างความแตกต่างของประสบการณ์ตามระดับสมาชิก
ภายใต้กลยุทธ์ Global Partner – Experience-first M Card มุ่งพัฒนา Membership ให้เป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ที่ต่อเนื่องจากประเทศไทยไปสู่ต่างประเทศ โดยมีเครือข่ายพันธมิตรเป็นกลไกสำคัญในการเชื่อม Shopping, Dining, Hospitality และ Exclusive Experiences เข้าด้วยกัน
#MCard #MCardBorderlessPrivileges #GrandviewMall #GlobalPartner #ExperienceFirst #LifestyleMembership #TheMallGroup
แชร์ :