ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ช้อปปี้ (Shopee) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน และหนึ่งในแพลตฟอร์มชั้นนำในบราซิล เดินหน้าขยายบริการเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่ เปิดตัว “Shopee Instant Mart” อย่างเป็นทางการ บริการช้อปปิ้งสินค้าซูเปอร์มาร์เก็ต ของสด ของชำ และสินค้าในชีวิตประจำวัน พร้อมจัดส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำสำหรับลูกค้าคนไทยตลอด 24 ชั่วโมง และจัดส่งถึงมือภายใน 1 ชั่วโมง ภายใต้พื้นที่ ร้านค้าที่เข้าร่วม ช่วงเวลาให้บริการ และเงื่อนไขที่กำหนด
ภายใน Shopee Instant Mart ยังมีร้านขายยาที่เข้าร่วมบนแพลตฟอร์ม ให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกซื้อยาสามัญประจำบ้านได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ขณะที่ผู้ที่ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับอาการและการใช้ยา รวมถึงยาที่ต้องได้รับคำแนะนำจากเภสัชกร สามารถใช้บริการ “Shopee Telepharmacy” เพื่อปรึกษาเภสัชกรออนไลน์ได้
การเปิดตัวทั้ง 2 บริการดังกล่าว ตอกย้ำความมุ่งมั่นของ Shopee ในการยกระดับศักยภาพด้าน On-demand Logistics และระบบนิเวศการจัดส่งด่วน เพื่อเพิ่มทางเลือกและความสะดวกให้แก่ผู้บริโภค พร้อมสนับสนุนการเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้งาน ร้านค้ากลุ่ม Grocery และเครือข่ายร้านขายยาที่เข้าร่วมบนแพลตฟอร์ม โดยมุ่งนำเสนอทางเลือกที่สอดรับกับไลฟ์สไตล์ของคนไทยที่ต้องการความสะดวกรวดเร็ว ควบคู่กับการเพิ่มโอกาสและประโยชน์ให้แก่ผู้ประกอบการ ร้านค้ารายย่อย (SMEs) และเครือข่ายร้านขายยาในชุมชนทั่วประเทศ
สำหรับการเปิดตัวบริการใหม่ครั้งนี้ ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญภายใต้กลยุทธ์เชิงรุกของ Shopee ในการยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น โดยอาศัยการศึกษาพฤติกรรมเชิงลึก หรือ Consumer Insight และความต้องการของผู้บริโภค เพื่อพัฒนาบริการให้สอดรับกับวิถีชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปในยุคดิจิทัล
ทั้งนี้ Shopee พบว่า “ความเร็ว” (Speed) และ “ความสะดวกสบายที่ตอบสนองได้ทันที” (Instant Gratification) กำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภคไทยในปัจจุบัน ประกอบกับตลาดการจัดส่งแบบออนดีมานด์ หรือ On-demand Delivery และควิกคอมเมิร์ซ หรือ Quick Commerce ในประเทศไทยมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว จากพฤติกรรมผู้บริโภคที่มองหาบริการซึ่งช่วยลดข้อจำกัดด้านเวลาและการเดินทาง
Shopee จึงพัฒนาระบบเทคโนโลยีและเครือข่ายโลจิสติกส์ เพื่อขยายบทบาทของอีคอมเมิร์ซให้ตอบโจทย์ความต้องการในชีวิตประจำวันได้สะดวกและไร้รอยต่อมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาเร่งรีบ วันที่ฝนตกหนัก การจราจรติดขัด หรือช่วงกลางคืนที่ต้องการสินค้าเร่งด่วน
คุณธัญญธร เหล่าวัชระ ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า การยกระดับบริการ On-demand และขับเคลื่อนระบบนิเวศการจัดส่งด่วนครั้งนี้ ถือเป็นความเคลื่อนไหวสำคัญของ Shopee ในการยกระดับวิถีชีวิตประจำวันของคนไทย ภายใต้แนวคิดความสะดวกสบายที่เหนือกว่า โดยมุ่งตอบสนองผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความรวดเร็วและการเข้าถึงสินค้าและบริการได้อย่างทันท่วงที
ขณะเดียวกัน Shopee Instant Mart และ Shopee Telepharmacy จะมีส่วนในการสร้างมูลค่าเพิ่ม และสนับสนุนผู้ประกอบการ ร้านค้ารายย่อย (SMEs) ตลอดจนเครือข่ายร้านขายยาชุมชนทั่วประเทศ ให้สามารถเปลี่ยนผ่านธุรกิจสู่รูปแบบที่เชื่อมโยงช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน หรือ Online-to-Offline (O2O) พร้อมสร้างโอกาสการเติบโตใหม่ในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของ Shopee
สำหรับ Shopee Instant Mart มาพร้อมแนวคิด “ช้อปทุกอย่าง รับเร็วสุดใน 1 ชั่วโมง” โดยยกระดับการช้อปปิ้งสินค้าอุปโภคบริโภค ของสด และของชำให้ตอบโจทย์ชีวิตประจำวันมากขึ้น ผู้ใช้งานสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมบริการจัดส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ และรับสินค้าได้ภายใน 1 ชั่วโมง ครอบคลุมสินค้าหลากหลาย ทั้งของใช้ในชีวิตประจำวัน วัตถุดิบประกอบอาหาร ผักและผลไม้สด เนื้อสัตว์ ผลิตภัณฑ์นม และสินค้าอุปโภคบริโภค โดยการให้บริการขึ้นอยู่กับพื้นที่ ร้านค้าที่เข้าร่วม ช่วงเวลาให้บริการ และเงื่อนไขที่กำหนด
นอกจากนี้ Shopee Instant Mart ยังมีโปรโมชันและสิทธิพิเศษสำหรับสินค้าจำเป็นหลายประเภท อาทิ ส่วนลดสูงสุด 50% ในช่วงเที่ยงวัน สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค เนื้อสัตว์ นม และไข่ พร้อมสิทธิพิเศษสำหรับผู้ใช้งานครั้งแรก รับโค้ดส่วนลดสูงสุด 40%
หนึ่งในจุดเด่นของ Shopee Instant Mart คือเครือข่ายความร่วมมือกับพันธมิตรผู้ค้าปลีกรายใหญ่ของประเทศ อาทิ Big C Supercenter, Lotus’s, Tops, Maxvalu Thailand และ Villa Market รวมถึงแบรนด์ชั้นนำ ร้านค้าเฉพาะทาง และร้านค้ารายย่อยในชุมชน เพื่อเพิ่มทางเลือกให้แก่ผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มเดียว
สำหรับการเปิดตัวในระยะแรก Shopee Instant Mart จะให้บริการในพื้นที่ กรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมถึงหัวเมืองใหญ่ ได้แก่ เชียงใหม่ ชลบุรี ขอนแก่น นครราชสีมา สงขลา และภูเก็ต พร้อมเดินหน้าขยายพื้นที่ให้บริการให้ครอบคลุมทั่วประเทศ
ขณะเดียวกัน Shopee Instant Mart ยังมีการรับประกันเวลาจัดส่ง โดยหากจัดส่งล่าช้ากว่าเวลาที่กำหนด ผู้ใช้งานจะได้รับโค้ดส่วนลดมูลค่า 30 บาท ตามเงื่อนไขและข้อกำหนดของกิจกรรม เพื่อสร้างความมั่นใจด้านความรวดเร็วและตรงต่อเวลาในการให้บริการ
การขยายบริการ Shopee Instant Mart ยังเปิดโอกาสให้ร้านค้าพาร์ทเนอร์และผู้ขายรายย่อยสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าในพื้นที่ผ่านช่องทางออนไลน์ และต่อยอดธุรกิจสู่โมเดล O2O ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ด้าน Shopee Telepharmacy เป็นอีกหนึ่งบริการที่มุ่งเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ โดย Shopee ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางเชื่อมต่อผู้ใช้งานกับเภสัชกรวิชาชีพโดยตรง เพื่อพูดคุย รับคำปรึกษา และคำแนะนำด้านสุขภาพเบื้องต้นได้อย่างสะดวกและเหมาะสม
ทั้งนี้ Shopee Telepharmacy ได้รับการประกาศรับรองโปรแกรมประยุกต์จาก สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) กระทรวงสาธารณสุข เมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2569 และร่วมมืออย่างเป็นทางการกับ Pharmcare ผู้นำด้านแพลตฟอร์มเครือข่ายร้านยาออนไลน์และเทคโนโลยีการแพทย์ทางไกล พร้อมตัวแทนจำหน่ายยาชั้นนำ ได้แก่ ร้านยากรุงเทพ, FASCINO, ยาหนึ่ง (Drug One), LAB Pharmacy, P&F Smooth Life และ Tops Care เป็นต้น
ที่ผ่านมา การซื้อยาออนไลน์มักจำกัดอยู่ในกลุ่มยาสามัญประจำบ้าน ขณะที่ยาบางประเภทซึ่งต้องได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญยังจำเป็นต้องรับบริการผ่านร้านขายยา Shopee Telepharmacy จึงเข้ามาเพิ่มความสะดวกผ่านการเชื่อมต่อผู้ใช้งานกับเภสัชกรวิชาชีพผ่านสมาร์ตโฟน เพื่อพูดคุย ซักถามอาการ และรับคำแนะนำเรื่องการใช้ยาโดยตรงจากเภสัชกร รวมถึงกรณีการจ่ายยาที่ต้องได้รับคำแนะนำหรือการดูแลจากเภสัชกรก่อนการส่งมอบ
สำหรับจุดเด่นของ Shopee Telepharmacy ผู้ใช้งานสามารถเลือกพาร์ทเนอร์ร้านขายยาและเภสัชกรวิชาชีพที่ต้องการปรึกษาได้ด้วยตนเอง รวมถึงสามารถปรึกษาอาการป่วยเบื้องต้นผ่านระบบ Video Call, Voice Call หรือแชทบนแอปพลิเคชัน โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม เมื่อมีการสั่งจ่ายยากับเภสัชกรวิชาชีพ
นอกจากนี้ ยังมีบริการจัดส่งด่วนยาสามัญประจำบ้านและสินค้าเพื่อสุขภาพฟรีไม่มีขั้นต่ำ พร้อมการรับประกันเวลาจัดส่ง หากจัดส่งเกินเวลาที่กำหนด ผู้ใช้งานจะได้รับคูปองส่วนลดพิเศษมูลค่า 30 บาท เป็นการชดเชยตามเงื่อนไขที่กำหนด
Shopee ย้ำว่า Shopee Telepharmacy ทำหน้าที่เป็น แพลตฟอร์มตัวกลาง สำหรับเชื่อมต่อผู้ใช้งานกับเภสัชกรวิชาชีพ เพื่อพูดคุยและรับคำปรึกษาก่อนการจ่ายยา โดยการจ่ายยาและการส่งมอบจะดำเนินการโดยร้านขายยาพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายเท่านั้น ขณะที่ Shopee ไม่ได้เป็นผู้จำหน่ายยาโดยตรง
พร้อมกันนี้ Shopee ยังเปิดรับสมัครเครือข่ายร้านขายยาอิสระและเภสัชกรจากทั่วประเทศ เข้าร่วมเป็นพันธมิตรในระบบนิเวศของ Shopee Telepharmacy เพื่อขยายการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ ตลอดจนสร้างโอกาสให้ผู้ประกอบการร้านขายยาสามารถต่อยอดและเติบโตผ่านช่องทางดิจิทัล
การเปิดตัว Shopee Instant Mart และ Shopee Telepharmacy ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของ Shopee ในการต่อยอดศักยภาพจากแพลตฟอร์มซื้อขายทั่วไป สู่แพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมบริการจัดส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ โดยผสานเทคโนโลยีเข้ากับระบบขนส่งออนดีมานด์ เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตผู้บริโภค ควบคู่กับการสร้างความแข็งแกร่งให้แก่เครือข่ายผู้ประกอบการและเศรษฐกิจดิจิทัลของไทยในระยะยาว