สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หรือ PDPC เดินหน้าขยายบริการด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสู่ภูมิภาค เปิดศูนย์บริการประชาชน “PDPA Center” จังหวัดภูเก็ต เพิ่มช่องทางให้ประชาชนในจังหวัดภูเก็ตและพื้นที่ภาคใต้เข้าถึงบริการให้คำปรึกษา การใช้สิทธิ และการยื่นเรื่องร้องเรียนตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และใกล้ชิดเจ้าหน้าที่มากขึ้น
การเปิดศูนย์ดังกล่าวสะท้อนแนวทางการดำเนินงานของ PDPC ที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง พร้อมผลักดันให้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA เป็นสิทธิที่ประชาชนสามารถเข้าถึงและนำมาใช้คุ้มครองข้อมูลของตนเองได้จริงในชีวิตประจำวัน
กิจกรรมเปิดศูนย์บริการประชาชน PDPA Center จังหวัดภูเก็ต ได้รับเกียรติจาก นายโชตินรินทร์ เกิดสม ผู้ว่าราชการจังหวัดภูเก็ต เป็นประธานในพิธี พร้อมด้วย พล.ต.ต.กฤษศักดิ์ สงมูลนาค กรรมการกำกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และ นายปรนนท์ ฐิตะวรรโณ กรรมการกำกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
นอกจากนี้ ยังมีรองผู้บังคับการตำรวจภูธรจังหวัดภูเก็ต รองผู้พิพากษาศาลอุทธรณ์ภาค 8 หัวหน้าส่วนราชการ ผู้แทนหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และประชาชนเข้าร่วมกิจกรรม ขณะที่ พ.ต.อ.ศิริพล กุศลศิลป์วุฒิ ร่วมผลักดันภารกิจสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เสริมสร้างเครือข่ายความร่วมมือกับหน่วยงานในพื้นที่ และยกระดับการให้บริการประชาชนในภูมิภาค
พ.ต.อ.สุรพงศ์ เปล่งขำ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กล่าวว่า การขยาย PDPA Center สู่จังหวัดภูเก็ตมีเป้าหมายสำคัญเพื่อให้ประชาชนเข้าถึงความช่วยเหลือด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้สะดวกขึ้น ทั้งการสอบถามข้อกฎหมาย การขอคำแนะนำก่อนใช้สิทธิ และการยื่นเรื่องร้องเรียนเมื่อเห็นว่าข้อมูลส่วนบุคคลของตนถูกเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยอย่างไม่เหมาะสม
ทั้งนี้ ประชาชนจำนวนหนึ่งยังไม่สะดวกยื่นเรื่องผ่านระบบออนไลน์ ขณะที่บางกรณีมีเอกสาร หลักฐาน หรือรายละเอียดเฉพาะที่จำเป็นต้องอธิบายต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง ศูนย์ PDPA Center จึงทำหน้าที่เป็นพื้นที่ให้ประชาชนเข้ามาพูดคุย ขอคำปรึกษา และรับคำแนะนำอย่างเป็นขั้นตอน ตั้งแต่การใช้สิทธิไปจนถึงการเตรียมข้อมูลและหลักฐานประกอบการร้องเรียน
“เราต้องการทำให้ประชาชนรู้สึกว่า PDPA ไม่ใช่กฎหมายที่ซับซ้อนหรือไกลตัว แต่เป็นสิทธิที่ประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้เพื่อปกป้องข้อมูลของตนเองได้” พ.ต.อ.สุรพงศ์ กล่าว
สำหรับปัญหาที่ประชาชนเข้ามาขอคำปรึกษาหรือแสดงข้อกังวลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล มีตั้งแต่การได้รับโทรศัพท์ ข้อความ หรือสื่อโฆษณาโดยไม่พึงประสงค์ การเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกินความจำเป็นหรือไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ ตลอดจนการเผยแพร่ภาพหรือข้อมูลส่วนบุคคลผ่านสื่อสังคมออนไลน์โดยไม่ได้รับอนุญาต
นอกจากนี้ ยังครอบคลุมข้อกังวลเกี่ยวกับมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า ผู้รับบริการ และประชาชน ซึ่งเป็นประเด็นที่หน่วยงานและผู้ประกอบการต้องให้ความสำคัญ เพื่อป้องกันการละเมิดสิทธิและลดความเสี่ยงจากเหตุข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล
โดยเฉพาะจังหวัดภูเก็ตและพื้นที่ภาคใต้ ซึ่งเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวและบริการระดับนานาชาติ มีผู้ประกอบการหลากหลายกลุ่ม ทั้งโรงแรม ที่พัก ร้านค้า สถานบริการด้านสุขภาพ ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ธุรกิจท่องเที่ยว และบริการดิจิทัล ซึ่งมีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของผู้เข้าพัก นักท่องเที่ยว ลูกค้า ผู้ใช้บริการ และพนักงานจำนวนมากในแต่ละวัน
ดังนั้น การสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้องตามกฎหมาย นอกจากช่วยลดความเสี่ยงต่อการละเมิดสิทธิแล้ว ยังมีส่วนสำคัญต่อการสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชน นักท่องเที่ยว และผู้ใช้บริการทั้งชาวไทยและต่างประเทศ
เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกล่าวเพิ่มเติมว่า การขยาย PDPA Center ไปยังภูมิภาคต่าง ๆ เป็นส่วนหนึ่งของการยกระดับบริการประชาชนของ PDPC เพื่อให้ประชาชนไม่จำเป็นต้องเดินทางเข้าสู่ส่วนกลางเมื่อต้องการขอคำปรึกษาหรือความช่วยเหลือ
ศูนย์ในแต่ละพื้นที่จะทำหน้าที่เป็นทั้งช่องทางรับเรื่อง ให้คำแนะนำ และเชื่อมโยงการทำงานระหว่าง PDPC กับเครือข่ายหน่วยงานในจังหวัด เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อปัญหาของประชาชนได้อย่างใกล้ชิดและเหมาะสมกับบริบทของแต่ละพื้นที่มากขึ้น
ภายในงานยังจัดกิจกรรมบรรยายเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมาย PDPA และสิทธิในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พร้อมนำเสนอกรณีศึกษาและแนวทางป้องกันความเสี่ยงจากการกระทำที่อาจเข้าข่ายฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย โดยเชื่อมโยงกับประเด็นด้านการคุ้มครองสิทธิมนุษยชน
ขณะเดียวกัน ยังมีกิจกรรม Workshop เปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมเรียนรู้จากสถานการณ์จริง วิเคราะห์กรณีศึกษา และทำความเข้าใจแนวทางการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้อง พร้อมเสริมสร้างเครือข่ายความร่วมมือระหว่าง PDPC ส่วนราชการ หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และประชาชนในพื้นที่
“การเปิด PDPA Center จังหวัดภูเก็ตไม่ได้มีเป้าหมายเพียงเพิ่มช่องทางรับเรื่องร้องเรียน แต่เราต้องการให้ศูนย์แห่งนี้เป็นจุดรับฟังประชาชน และเป็นกลไกเชิงรุกในการป้องกันปัญหาก่อนเกิดความเสียหาย พร้อมเชื่อมโยงการทำงานระหว่าง PDPC หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน ภาคประชาสังคม และเครือข่ายในพื้นที่ เพื่อให้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลไม่หยุดอยู่เพียงตัวบทกฎหมาย แต่เกิดผลจริงในชีวิตประจำวันของประชาชน” พ.ต.อ.สุรพงศ์ กล่าวทิ้งท้าย