'รมต.พัฒนา' อัพเดตผลตรวจสอบ ‘หมอพร้อม’ ข้อมูลผิดหลักหมื่นรายการ คาดภาษาหมอทำเข้าใจผิด

‘รมต.พัฒนา’ อัพเดตผลตรวจสอบ ‘หมอพร้อม’ ข้อมูลผิดหลักหมื่นรายการ คาดเกิดจากภาษาหมอทำเข้าใจผิด ยันหากจงใจทำรัฐเสียหายไม่ปล่อยผ่าน

เมื่อวันที่ 26 สิงหาคม ที่ห้องแกรนด์ไดมอน บอลรูม อิมแพ็ค ฟอรั่ม เมืองทองธานี นายพัฒนา พร้อมพัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) ให้สัมภาษณ์ภายหลังเป็นประธานเปิดงาน Digital Health Forum 2026 และประกาศความร่วมมือด้านการส่งเสริมและบูรณาการระบบสุขภาพดิจิทัล ถึงความคืบหน้ากรณีประชาชนร้องเรียนพบข้อมูลสุขภาพอันเป็นเท็จหรือไม่ตรงกับข้อเท็จจริงปรากฏในระบบ “หมอพร้อม” ว่า ขณะนี้มีข้อร้องเรียนเข้ามาหลักหมื่นรายการ จากประชาชนประมาณ 9,000 คน โดยกระทรวงอยู่ระหว่างตรวจสอบและปรับปรุงระบบในหลายประเด็น

นายพัฒนากล่าวว่า ในภาพรวม สิ่งที่พบมีทั้งกรณีที่เกิดจากการใช้ภาษาทางการแพทย์ ซึ่งอาจทำให้ประชาชนเกิดความเข้าใจผิด เช่น การบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการคัดกรองมะเร็ง โดยผู้รับบริการอาจเข้ารับการตรวจอุจจาระหรือการตรวจประเภทต่างๆ แต่เมื่อมีการบันทึกในระบบด้วยศัพท์ทางการแพทย์ อาจทำให้ประชาชนอ่านแล้วเข้าใจว่าได้รับการตรวจหรือมีภาวะเกี่ยวกับโรคมะเร็ง

“เรื่องภาษาทางการแพทย์ เราอาจจะต้องไปปรับภาษานิดหนึ่ง บางครั้งเขารับบริการไป คือรับการตรวจอุจจาระบ้าง การตรวจสิ่งต่างๆ แล้วทางการแพทย์มองว่านี่คือการตรวจคัดกรองมะเร็ง หรือโรคใดๆ ในการบันทึกลงไป พออ่านแล้วอาจจะตกใจบ้าง เพราะฉะนั้นภาษาเหล่านี้ก็ต้องเปลี่ยน” นายพัฒนากล่าว

นายพัฒนากล่าวต่อว่า นอกจากนี้ยังพบกรณีการบันทึกข้อมูลผิดพลาดจากการคีย์ข้อมูล หรือ Key Error เช่น ชื่อหรือนามสกุลมีความคล้ายคลึงกัน จนทำให้ข้อมูลถูกบันทึกไปยังบุคคลอื่น ซึ่งกระทรวงอยู่ระหว่างทำความเข้าใจและปรับปรุงระบบเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ อีกประเด็นที่พบคือข้อมูลในฐานข้อมูลไม่ตรงกับข้อเท็จจริง โดยประชาชนบางรายยืนยันว่าไม่เคยเข้ารับบริการตามข้อมูลที่ปรากฏใน “หมอพร้อม” จากการตรวจสอบเบื้องต้น พบว่าหลายกรณีเกี่ยวข้องกับการออกหน่วยให้บริการหรือหน่วยตรวจสุขภาพนอกสถานพยาบาล ซึ่งประชาชนอาจไม่ได้รับการสื่อสารอย่างชัดเจนว่า ข้อมูลจากการรับบริการดังกล่าวจะถูกนำเข้าสู่ระบบหมอพร้อม ที่สำคัญ ข้อมูลที่ถูกร้องเรียนไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในช่วง 6 เดือนหรือ 1 ปีที่ผ่านมา แต่บางกรณีกระจายย้อนหลังไปถึง 5-6 ปี ทำให้ สธ.ต้องนำข้อมูลเหล่านี้กลับมาปรับปรุงและพัฒนาระบบให้มีความถูกต้องมากขึ้น

ส่วนกรณีที่เกี่ยวข้องกับการเบิกจ่ายงบประมาณนั้น นายพัฒนาระบุว่า พบประมาณ 10-20 รายการ และเบื้องต้นไม่ได้เป็นการเบิกจ่ายในมูลค่าสูง

ผู้สื่อข่าวถามว่า จากข้อร้องเรียนหลักหมื่นรายการ จะมีการตรวจสอบจนพบผู้กระทำผิดและดำเนินการเอาผิดหรือไม่ นายพัฒนากล่าวว่า ต้องแยกให้ชัดเจนระหว่างความผิดที่เกิดจากความผิดพลาดกับการกระทำโดยเจตนา หากตรวจพบว่าเป็นความผิดที่จงใจและตั้งใจดำเนินการเพื่อให้เกิดความเสียหาย ยืนยันว่าจะไม่ปล่อยผ่าน

“ในเรื่องของผู้กระทำผิด หากมีความผิดที่เป็นความผิดโดยจงใจและตั้งใจ ผมเชื่อว่าท่านปลัดกับทีมงานไม่ปล่อยผ่านแน่นอน แต่ถ้าเป็นความผิดที่ไม่ได้จงใจ หรือไม่ได้ตั้งใจจะไปเบิกเพื่อเคลม แล้วทำให้ภาครัฐเสียหาย ผมคิดว่าอันนั้นต้องดูที่เจตนา” นายพัฒนากล่าว

ผู้สื่อข่าวถามต่อว่า วันที่ 27 สิงหาคม คณะกรรมาธิการจะเชิญไปชี้แจงกรณีดังกล่าว นายพัฒนาจะเดินทางไปด้วยหรือไม่ นายพัฒนากล่าวว่า ในส่วนของการชี้แจงรายละเอียดนั้น ต้องเป็นไปตามกระบวนการของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

โดยเมื่อผู้สื่อข่าวถามย้ำว่า หากมีการเชิญรัฐมนตรีร่วมชี้แจงด้วยจะเดินทางไปหรือไม่ นายพัฒนาไม่ได้ตอบรายละเอียดเพิ่มเติม โดยระบุว่า ขณะนี้ยังไม่มีการลงนามเชิญรัฐมนตรี และเป็นเรื่องของปลัดกระทรวงสาธารณสุขที่จะดำเนินการในส่วนดังกล่าว

ทั้งนี้ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุขย้ำว่า ปัญหาข้อมูลใน “หมอพร้อม” จำเป็นต้องแยกให้ชัดเจนว่าเกิดจากความคลาดเคลื่อนของระบบ การใช้ศัพท์ทางการแพทย์ การคีย์ข้อมูลผิด หรือการบันทึกข้อมูลจากการให้บริการนอกสถานพยาบาล ขณะที่กรณีที่เข้าข่ายการกระทำโดยเจตนาเพื่อแสวงหาประโยชน์หรือสร้างความเสียหายให้ภาครัฐ จะต้องตรวจสอบตามข้อเท็จจริงและเจตนาของผู้กระทำต่อไป