สาว แฉ ร้านเจลาโต้ เจอเศษแก้วปนอยู่ในไอศกรีม ตัดพ้อ การรับผิดชอบ

ข่าวโซเชียล กรณี สาว แฉ ร้านเจลาโต้ เจอเศษแก้วอยู่ในถ้วย โดย ผู้ใช้เฟบุ๊กส่วนตัวรายหนึ่ง โพสต์ข้อความผ่านกลุ่มเฟซบุ๊ก ระบุว่า “โพสต์นี้อยากจะมาแชร์อีกมุมที่หลาย ๆ คนน่าจะไม่เคยเจอของร้าน Gelato แห่งหนึ่ง ส่วนตัวเราได้ไปลองทานมาเมื่อเดือนที่แล้ว ถ้าพูดถึงเรื่องรสชาติ เราค่อนข้างชอบ ถึงกับก่อนจะออกจากห้างอยากชิมอีกรสเลยเดินกลับไปซื้ออีกถ้วย ตอนนั้นประมาณ 22.00 น. ห้างกำลังจะปิดแล้ว เหลือรสชาติให้เลือกไม่กี่รส เราเลยเลือกรสที่มีถั่วมาลอง หลังจากซื้อเสร็จ เราก็เดินไปต่อคิวซื้อโดนัทร้านข้าง ๆ ระหว่างนั้นก็กิน Gelato ตามปกติ แต่รู้สึกว่าทำไมถั่วแข็งผิดปกติ เลยพูดออกมาว่า “ทำไมมันแข็งจัง” แล้วก็รู้สึกเหมือนมีอะไรบาดอยู่ในปาก จนคนที่มาด้วยหันมามองแล้วบอกว่า “เฮ้ย ลิ้นเธอเลือดไหล” เราจึงคายออกมา และพบว่าเป็นเศษแก้วขนาดประมาณเม็ดถั่ว หลังจากนั้นก็รู้สึกระคายคอมาก เพราะมีบางส่วนที่กลืนลงไปแล้ว ตอนนั้นรีบพยายามเอาเศษแก้วที่ยังอยู่ในปากออกให้ได้มากที่สุด ก่อนจะเดินกลับไปที่ร้าน

ทางร้านนำแก้ว Gelato และเศษแก้วกลับไปตรวจสอบ ทำให้เรายังไม่ทันได้ถ่ายรูปเก็บไว้เป็นหลักฐาน จากนั้นทางร้านแนะนำให้เราไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาล โดยแจ้งว่าจะรับผิดชอบค่ารักษาพยาบาลให้ พร้อมคืนเงินค่า Gelato เป็นเงินสด หลังจากนั้นเราก็ไปโรงพยาบาล โชคดีที่คุณหมอแจ้งว่าเป็นเพียงแผลเล็ก ๆ ที่ลิ้นและกระพุ้งแก้ม เนื่องจากเราเคี้ยวเศษแก้วจนละเอียด จึงไม่ได้ทิ่มหรือบาดในลำคอ แต่คุณหมอแนะนำให้ฉีดยาบาดทะยัก เพราะไม่สามารถทราบได้ว่าเศษแก้วดังกล่าวสะอาดหรือปนเปื้อนสิ่งสกปรกหรือไม่

ข่าวที่น่าสนใจ

รพ.ซานคามิลโล แถลงพักงานหมอปฏิเสธรักษาสามีครูทราย

สาว แฉ ร้านเจลาโต้ มีเศษแก้วอยู่ในถ้วย

ผู้เสียหายเล่าอีกว่า หลังจากนั้น เราได้ส่งใบรับรองแพทย์และใบเสร็จค่ารักษาให้ทางร้าน พร้อมสอบถามถึงแนวทางการรับผิดชอบ ซึ่งทางร้านแจ้งว่าจะรับผิดชอบเฉพาะค่าใช้จ่ายส่วนของค่ารักษาพยาบาล ยอมรับว่าตอนเกิดเหตุ เราผิดหวังมาก ถึงขั้นคิดว่าจะโพสต์ตั้งแต่วันนั้น เพราะในฐานะลูกค้าเราคาดหวังว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ และสิ่งที่ทำให้เราผิดหวังไม่แพ้กัน คือวิธีการรับผิดชอบของทางร้าน สำหรับเรา การคืนเงินและรับผิดชอบเฉพาะค่ารักษาพยาบาลเป็นสิ่งที่ควรทำอยู่แล้ว แต่สิ่งที่ขาดไปคือความจริงใจในการสื่อสารและการแสดงความรับผิดชอบ เรารู้สึกว่าเหตุการณ์นี้ร้ายแรงพอที่เจ้าของร้านหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจควรติดต่อมาขอโทษด้วยตัวเอง อธิบายว่าเหตุการณ์เกิดขึ้นได้อย่างไร หากทราบสาเหตุแล้ว รวมถึงชี้แจงว่าจะมีมาตรการป้องกันอย่างไรเพื่อไม่ให้เกิดกับลูกค้าคนอื่นอีก สิ่งเหล่านี้น่าจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลและเห็นถึงความรับผิดชอบของร้านมากกว่าการพูดคุยผ่าน Text message เพียงอย่างเดียว

หลายคนบอกให้เราเรียกร้องค่าเสียหาย แต่สำหรับเรา ประเด็นไม่ได้อยู่ที่ว่าจะต้องเรียกเงินเท่าไร เพราะไม่มีจำนวนเงินไหนที่สามารถประเมินได้ว่าคุ้มกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น หากวันนั้นไม่ได้เป็นเพียงแผลในปาก แต่เกิดการติดเชื้อหรือบาดเจ็บรุนแรงกว่านี้ ผลกระทบอาจมากกว่านี้มาก เราเองมองว่า ไม่ใช่หน้าที่ของลูกค้าที่ต้องเป็นฝ่ายต่อรองหรือเรียกร้องสิ่งที่ควรได้รับ แต่เป็นหน้าที่ของผู้ประกอบการที่จะพิจารณาและเสนอแนวทางการเยียวยาที่เหมาะสมกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลอย่างสมเหตุสมผล และเห็นถึงความเสียใจและความรับผิดชอบอย่างแท้จริง

สุดท้าย จุดประสงค์ของการโพสต์ครั้งนี้ไม่ใช่เพื่อโจมตีร้านหรือชักชวนให้ใครเลิกอุดหนุน แต่เพียงอยากแชร์ประสบการณ์ที่เกิดขึ้นกับตัวเอง และหวังว่าทางร้านจะนำเหตุการณ์นี้ไปปรับปรุงทั้งกระบวนการผลิต การควบคุมคุณภาพ และวิธีการรับมือเมื่อเกิดปัญหา เพื่อไม่ให้เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นกับลูกค้าคนอื่นอีก

ผู้บริโภค แฉ ร้าน Gelato เจอเศษแก้วอยู่ในถ้วย เคี้ยว-กินไปแล้วส่วนหนึ่ง รู้ตัวอีกทีเลือดออกเต็มปาก เจ้าตัวตัดพ้อ วิธีการรับผิดชอบของทางร้าน

โรงพยาบาลซานคามิลโล เสียใจกรณีคนไข้เสียชีวิต ล่าสุดออกแถลงการณ์ พักการทำงานที่ของหมอปฏิเสธรักษามีผลทันที

ไอจีล่ม ทั่วโลกอีกแล้ว 19 กรกฎาคม 2569 ล่มตามเฟซบุ๊กไปก่อนหน้านี้ พบ PC หนักสุดใช้งานไม่ได้ ภาพ-คลิปไม่อัปเดต

โลกโซเชียลระส่ำ 19 ก.ค. 2569 เฟซบุ๊กล่มทั่วโลก ขึ้นคำว่าบัญชีไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว เนื่องจากมีปัญหาเกี่ยวกับไซต์

อาลัย อาจารย์อนุชิต สุนทรากิติ ปรมาจารย์ช่างภาพชื่อดัง ไฟไหม้บ้านเสียชีวิตพร้อมภรรยา-แมว 50 ตัว ในบ้านซอยสมเด็จพระเจ้าตากสิน 11

จับตา เลขเด็ดน๊อตตี้ พารวย แนวทาง หวยออกวันเสาร์ 1 สิงหาคม 2569 เลขเด็ดงวดนี้ หวยใบแท้ 3 ตัว 2 ตัว เน้น ๆ หวยน๊อตตี้ล่าสุด 1 8 69