การท่องเที่ยวไทยกำลังส่งสัญญาณบวกผ่านตัวเลขการใช้จ่ายของนักเดินทางต่างชาติ หลังรายงาน Thailand Travel Pulse 2026 ของ Visa ระบุว่า การใช้จ่ายข้ามพรมแดนในประเทศไทยเติบโต 14% เมื่อเทียบกับปีก่อน
ตัวเลขที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือ นักท่องเที่ยวที่กลับมาเยือนประเทศไทยซ้ำมีสัดส่วนเพียง 20% ของผู้ถือบัตรทั้งหมด และสร้างยอดใช้จ่ายขาเข้ารวมถึง 34%
ข้อมูลชุดนี้ทำให้คำว่า “นักท่องเที่ยวคุณภาพ” มีความชัดเจนขึ้น เพราะมูลค่าของนักเดินทางไม่ได้อยู่ที่กำลังซื้อเพียงอย่างเดียว ความถี่ในการเดินทาง ความคุ้นเคยกับพื้นที่ และความตั้งใจที่จะค้นหาประสบการณ์ใหม่ ล้วนมีผลต่อเม็ดเงินที่กระจายเข้าสู่ระบบเศรษฐกิจท่องเที่ยว
สำหรับประเทศไทย โอกาสระยะต่อไปจึงอยู่ที่การสร้างเหตุผลให้ผู้มาเยือนอยากกลับมาอีกครั้ง พักนานขึ้น ใช้จ่ายในหลายหมวด และเดินทางเข้าไปถึงร้านค้า ชุมชน และย่านท้องถิ่นมากขึ้น
นักท่องเที่ยวที่มาไทยเป็นครั้งแรกมักใช้เวลาอยู่กับสถานที่ยอดนิยม เลือกเส้นทางที่คุ้นเคย และเน้นกิจกรรมหลักที่วางแผนไว้ล่วงหน้า
พฤติกรรมของผู้ที่กลับมาเที่ยวซ้ำมีแนวโน้มแตกต่างออกไป คนกลุ่มนี้รู้จักจุดหมายมากขึ้น มีความมั่นใจในการเดินทาง และพร้อมทดลองประสบการณ์ที่อยู่นอกเส้นทางหลัก ทั้งร้านอาหาร ย่านชุมชน คาเฟ่ ตลาด กิจกรรมด้านสุขภาพ และไลฟ์สไตล์ประจำวัน
ข้อมมูลอินไซต์จาก Visa ระบุว่า ความถี่ในการเดินทางสัมพันธ์กับระดับการใช้จ่าย ผู้ที่เดินทางกลับมาไทยตั้งแต่ 3 ครั้งขึ้นไปมีการใช้จ่ายมากกว่าผู้มาเยือนครั้งแรกกว่า 3 เท่า
ตัวเลขนี้อธิบายได้ว่าเหตุใดผู้ถือบัตรเพียง 20% จึงสามารถสร้างยอดใช้จ่ายได้ถึง 34%
ยิ่งนักท่องเที่ยวคุ้นเคยกับประเทศไทยมากเท่าไร โอกาสที่เงินจะกระจายออกไปนอกพื้นที่ท่องเที่ยวหลักก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย คนที่เคยมาแล้วอาจไม่ต้องใช้เวลาทั้งทริปกับแลนด์มาร์กเดิม พวกเขาสามารถวางแผนตามความสนใจเฉพาะตัว เดินทางไปเมืองรอง หรือเลือกพักในพื้นที่ที่เชื่อมโยงกับวิถีชีวิตของคนท้องถิ่น
สำหรับธุรกิจ การทำความเข้าใจ Repeat Visitors จึงมีความสำคัญ เพราะลูกค้ากลุ่มนี้มีโอกาสสร้างมูลค่าตลอดความสัมพันธ์สูงกว่ายอดใช้จ่ายในทริปเดียว
นักท่องเที่ยวกำลังใช้ชีวิตในประเทศไทยมากขึ้น
ตลาดนักท่องเที่ยวขาเข้าหลักของประเทศไทยตามข้อมูลของ Visa ได้แก่ สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และเยอรมนี
อีกข้อมูลที่น่าจับตามองอยู่ในหมวดการใช้จ่ายที่เติบโตเร็ว โดยร้านอาหารบริการด่วน ร้านขายอาหารและของชำ รวมถึงร้านอาหาร เป็นกลุ่มที่มีการเติบโตโดดเด่น
ภาพดังกล่าวบอกถึงพฤติกรรมการเดินทางที่ลงลึกไปในชีวิตประจำวัน นักท่องเที่ยวซื้ออาหารในซูเปอร์มาร์เก็ต แวะร้านอาหารทั่วไป และใช้บริการที่คนในพื้นที่ใช้เป็นประจำ การเดินทางจึงมีลักษณะคล้ายการเข้าไปใช้ชีวิตอยู่ในเมืองช่วงเวลาหนึ่ง
แนวโน้มนี้เปิดพื้นที่ทางธุรกิจให้กับผู้ประกอบการจำนวนมาก ร้านเล็กในชุมชน ร้านอาหารท้องถิ่น คาเฟ่ ตลาดสด และบริการด้านไลฟ์สไตล์ สามารถเข้าไปอยู่ในเส้นทางการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวได้
ประสบการณ์ที่นักเดินทางจดจำอาจเกิดขึ้นในมื้ออาหารง่าย ๆ การเดินเล่นในย่านเก่า หรือการค้นพบร้านที่ไม่เคยเห็นในคู่มือท่องเที่ยว ช่วงเวลาเหล่านี้มีส่วนสร้างความผูกพันกับจุดหมาย และเพิ่มโอกาสในการกลับมาเยือนอีกครั้ง
Visa Destinations เชื่อมข้อมูล การชำระเงิน และประสบการณ์เดินทาง
Visa เปิดตัว Visa Destinations ประเทศไทย โดยรวบรวมพันธมิตรในภาคการเงิน การท่องเที่ยว เทคโนโลยี และภาครัฐเข้ามาทำงานร่วมกัน
ประเทศไทยเป็นประเทศแรกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่เปิดตัวโครงการนี้ เป้าหมายสำคัญคือการดึงดูดนักเดินทาง ยกระดับประสบการณ์ของผู้มาเยือน และขยายโอกาสให้ธุรกิจและชุมชนท้องถิ่น
โครงการอาศัยข้อมูลเชิงลึกจาก VisaNet นวัตกรรมการชำระเงิน ความร่วมมือในระบบนิเวศ และการขยายเครือข่ายร้านค้าที่รองรับการชำระเงินดิจิทัล
บทบาทของระบบชำระเงินในโมเดลนี้ครอบคลุมหลายช่วงของการเดินทาง ตั้งแต่การวางแผน จองทริป ค้นหาสถานที่ ใช้จ่ายระหว่างทาง ไปจนถึงการสร้างแรงจูงใจให้กลับมาเยือนอีกครั้ง
ข้อมูลธุรกรรมช่วยให้เห็นพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง เช่น นักท่องเที่ยวมาจากตลาดใด ใช้จ่ายกับหมวดไหน เดินทางกลับมาบ่อยเพียงใด และพื้นที่ใดกำลังมีโอกาสเติบโต
ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้วางแผนแคมเปญ ออกแบบข้อเสนอ และพัฒนาประสบการณ์ให้สอดคล้องกับความต้องการของนักเดินทางแต่ละกลุ่มได้แม่นยำขึ้น
ร้านค้าท้องถิ่นคือโครงสร้างพื้นฐานของประสบการณ์
หนึ่งในพื้นที่นำร่องของ Visa Destinations คือย่านทรงวาด ซึ่งมีการขยายเครือข่ายผู้ประกอบการแล้วกว่า 50 ราย
ทรงวาดเป็นตัวอย่างของย่านที่มีองค์ประกอบครบทั้งประวัติศาสตร์ สถาปัตยกรรม อาหาร ร้านค้าเก่า และธุรกิจรุ่นใหม่ การเชื่อมร้านค้าในย่านเข้ากับระบบชำระเงินดิจิทัลช่วยให้นักท่องเที่ยวเข้าถึงประสบการณ์เหล่านี้ได้สะดวกขึ้น
Visa ยังตั้งเป้าขยายการรับชำระเงินดิจิทัลไปยังธุรกิจขนาดเล็กอีก 56,000 แห่งทั่วประเทศ ครอบคลุมร้านอาหาร ค้าปลีก ที่พัก การขนส่ง สถานที่ท่องเที่ยว เวลเนส และประสบการณ์ท้องถิ่น
ความเคลื่อนไหวนี้มีความสำคัญต่อเศรษฐกิจท่องเที่ยว เพราะร้านค้ารายย่อยจำนวนมากมีสินค้า บริการ และเรื่องราวที่นักเดินทางกำลังมองหา ข้อจำกัดด้านการชำระเงินอาจทำให้ร้านเหล่านี้เสียโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าต่างชาติ
เมื่อระบบชำระเงินเข้าถึงง่ายขึ้น ร้านค้าในชุมชนก็มีโอกาสรับรายได้โดยตรง นักท่องเที่ยวสามารถตัดสินใจซื้อได้ทันที และเม็ดเงินมีโอกาสกระจายออกไปในพื้นที่กว้างขึ้น
โจทย์การท่องเที่ยวไทยคือการสร้างเหตุผลให้กลับมา
ประเทศไทยมีสินทรัพย์ด้านการท่องเที่ยวที่หลากหลาย ทั้งอาหาร วัฒนธรรม เวลเนส ความบันเทิง ธรรมชาติ และไลฟ์สไตล์เมือง ความหลากหลายเหล่านี้สามารถต่อยอดเป็นเหตุผลใหม่ในการเดินทางแต่ละครั้งได้
นักท่องเที่ยวคนเดิมอาจกลับมาไทยเพื่อพักผ่อนในครั้งแรก เดินทางเพื่ออาหารในครั้งถัดไป และเลือกโปรแกรมดูแลสุขภาพในอีกทริปหนึ่ง เส้นทางการเดินทางจึงสามารถพัฒนาไปตามช่วงชีวิต ความสนใจ และกำลังซื้อของแต่ละคน
แบรนด์และผู้ประกอบการควรมองนักท่องเที่ยวในฐานะลูกค้าที่สามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว การเก็บข้อมูลอย่างเหมาะสม การออกแบบข้อเสนอเฉพาะบุคคล และการรักษามาตรฐานประสบการณ์ จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ
ภาครัฐและผู้ดูแลจุดหมายปลายทางมีบทบาทในการพัฒนาเมืองรอง ย่านท้องถิ่น ระบบขนส่ง ข้อมูลดิจิทัล และมาตรฐานการชำระเงิน เพื่อให้นักเดินทางสามารถค้นพบพื้นที่ใหม่ได้ง่ายและมั่นใจมากขึ้น
การเติบโตระยะต่อไปอาจวัดด้วยคุณภาพของความสัมพันธ์
ตัวเลขนักท่องเที่ยวยังคงเป็นดัชนีสำคัญของอุตสาหกรรม ขณะเดียวกัน ข้อมูลของ Visa แสดงให้เห็นว่าความถี่ในการเดินทางและรูปแบบการใช้จ่ายช่วยอธิบายคุณค่าทางเศรษฐกิจได้ลึกขึ้น
นักท่องเที่ยว 20% ที่สร้างยอดใช้จ่าย 34% จึงเป็นสัญญาณสำคัญของตลาด คนกลุ่มนี้รู้จักประเทศไทย มีความพร้อมในการใช้จ่าย และต้องการค้นพบประสบการณ์ที่ลึกกว่าเดิม
การแข่งขันของจุดหมายปลายทางระยะต่อไปจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการทำให้นักเดินทางรู้สึกว่า ทุกครั้งที่กลับมา ประเทศไทยยังมีเรื่องใหม่ให้ค้นพบเสมอ
เมื่อประสบการณ์เดินทาง ระบบชำระเงิน ข้อมูล และร้านค้าท้องถิ่นทำงานเชื่อมโยงกัน การกลับมาเที่ยวซ้ำจะสร้างประโยชน์ต่อทั้งนักเดินทาง ธุรกิจ และเศรษฐกิจของชุมชน
นี่คือโอกาสของการท่องเที่ยวไทยในการเปลี่ยนผู้มาเยือนหนึ่งครั้ง ให้กลายเป็นลูกค้าที่กลับมาใช้เวลาและใช้จ่ายในประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง